Politique de Remboursement – King365HD

Date d’entrée en vigueur : 02/07/2025

Chez King365HD, nous nous engageons à fournir un service IPTV fiable et performant. Si vous rencontrez un problème avec votre abonnement, voici les conditions dans lesquelles un remboursement peut être envisagé.

1. Conditions d’éligibilité au remboursement

Les remboursements ne sont accordés que dans les cas suivants :

• Interruption de service : Si le service IPTV devient totalement indisponible pendant une période prolongée, due à un problème technique de notre part. Un remboursement total ou partiel peut être proposé en fonction de la durée de l’interruption.

• Erreur de facturation : En cas de prélèvement incorrect (double paiement, mauvais forfait facturé…), la somme excédentaire sera remboursée.

⛔ Aucun remboursement ne sera effectué dans les situations suivantes :

• Changement d’avis ou insatisfaction personnelle sans défaut technique.

• Si l’abonnement a été utilisé pendant plus de 24 heures.

• En cas de non-respect de nos Conditions d’Utilisation (utilisation abusive ou illégale).

2. Comment demander un remboursement ?

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant l’achat.

Merci de fournir les informations suivantes par email ou WhatsApp :

• Vos informations de commande (nom, adresse e-mail ou WhatsApp utilisé).

• Numéro de commande ou preuve de paiement.

• Description précise du problème rencontré.

📧 Email : support@king365hd.com
📲 WhatsApp : https://wa.me/212668618410

3. Délai de traitement

Après réception de votre demande, un délai de 5 à 10 jours ouvrables est nécessaire pour l’analyse et le traitement du remboursement.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Résiliation de l’accès

Si votre demande de remboursement est approuvée, l’accès à votre abonnement IPTV sera immédiatement désactivé à la date de traitement du remboursement.

5. Frais de transaction

Des frais de traitement peuvent s’appliquer selon la politique du prestataire de paiement (ex : Stripe, Wise, PayPal). Ces frais seront déduits du montant remboursé.

6. Modification de cette politique

King365HD se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou une demande de remboursement :

📧 Email : support@king365hd.com
📲 WhatsApp : Cliquez ici pour nous contacter